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北海欧莱克热水器售后维修服务承诺：

(1)维修程序流程——严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)杜绝伪劣配件——严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)快速到达现场——服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维

修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)杜绝乱收费用——收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)快速排除故障——外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您

的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)保修服务标准——经我中心(北海热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问

题，我中心负责返修。

欧莱克服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听，客户心声

做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

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宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

三、企业目标：创一流的品牌

四、员工宗旨：做一流的员工

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六、人才理念：唯才是用

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八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息

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