待客之道||吉林爱多多方针指导

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    待客之道||吉林爱多多方针指导||据吉林爱多多相关信息了解到，现目前社会婴儿游泳服务场所的婴儿儿童游泳设备档次已逐渐提高，管理人员在设备上面严把关，所以这方面的影响因素越来越小。这时游泳馆内的服务工作人员就很重要了，他们的待客之道，形态仪表就能影响客户对整店的印象。今天我们一块来看下员工待客基本行为准则：“二十字方针” --仪表、微笑、问候、让路、起立、优雅、关注、尽责、致歉、保洁。仪表：衣履整齐洁净、发型规范、胸牌端正完好。吉林爱多多遵守游泳馆仪表修饰标准，展示自己比较好的仪容仪表形象。
        微笑：始终向与你目光相遇的婴儿游泳客户微笑。
        问候：在迎面相逢并且目光相遇时，都要热情问候泳客，自然亲切、声音适中，并尽可能尊称泳客的姓名。
        让路：与泳客相遇时要止步侧身礼让并致微笑和问候。
        起立：居坐时遇泳客来访要主动起立，微笑、问候并热忱服务。
        优雅：在泳客活动场所要动作轻缓、言语低调、举止优雅。铃响三声内接听电话。通话结束后要等泳客先挂断电话后方可轻轻挂断电话。
        关注：目光要始终关注婴儿游泳设备内泳客，尽量预先察觉并提前满足泳客需求。
        尽责：永远不对泳客说“不”。按“首问负责”制度和程序，遇有自己不能解答的问题或不属于本岗位职责的事宜，要主动联系办理。遇有泳客询问店内场所，不仅要指明去向，还要尽可能陪同前往。
        致歉：为自己或同事的失误向泳客真诚道歉，并要使投诉的泳客立即得到安抚，及时快速采取补救行动，尽可能让泳客满意，并予以复核。
        保洁：维护游泳馆环境整洁，遇有烟头纸屑等废弃物要主动捡拾，发现有摆放不当物品要主动恢复。
        待客之道||吉林爱多多方针指导||吉林爱多多重点提高婴儿游泳馆内工作人员素质是重要之重，店的管理者除了工作人员的专业能力外，还要注意加强泳馆人员的待客之道。（爱多多张小编爱心编写）