挂机短信三个使用技巧

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挂机短信三个使用技巧
 
挂机短信是提升公司品牌形象和提高服务品质的手段之一，客户来电通话结束，自动下发短信，即加深了客户对公司的品牌印象，又体现了细致入微的服务，特别是针对有预订业务的企业就更加便捷高效了，设定好短信模板，通话结束时，预订信息同时下发，客户保存信息也非常方便。
 
挂机短信使用范围：
 
1.提升公司品牌形象
客户来电通话结束，系统自动下发短信，例如：
尊敬的客户，感谢您致电鼎众公司，我们将竭诚为您提供优质的服务，服务电话：0871-65700551【鼎众公司】
客户挂断电话的同时，收到来自商家的短信，内容有公司名称，联系电话，即省去了客户手动记录商家信息的麻烦，又加深了客户对商家的印象。
2.预订信息下发
订餐、订酒店、订水、订货等等，预订成功后，不需要电话再次告知客户，客户所预订的信息内容，系统自动下发，例如：
尊敬的贵宾，您已成功预订2016年7月20日晚餐订桌，桌号B03，请于18:00到店，服务电话：0871-65700551 期待您的光临！【鼎众公司】
3.服务监督
客服的服务投诉订居高不下？服务无法监督？除了电话录音，企业更需要客户的主动评价。例如：
尊敬的顾客您好，我是刚刚接听您电话的客服李张，请您对我们的服务进行评价，满意请回复“1”，一般请回复“2”，业务不熟悉请回复“3”，不满意请回复“4”，服务监督电话：0871-65700551【鼎众公司】
收到这样的短信，首先让客户感受到公司对服务品质的重视程度，其次，也方便公司统计服务情况，对公司服务进行监督，对员工进行更深层次的培训及考核标准。
 
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