通过微信实现在线客服吗？

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一提起在线客服http://www.hollycrm.com，大家脑海中的反应肯定是企业官网的在线服务，或者是淘宝旺旺交流。那么除去这些场景，在线服务还能够有哪些方式呢？随着人类对移动互联网生活的依赖，通过微信等即时软件进行交流，获取内容已经成为人类生活重要的一部分。那么服务是否也应该遵循人类的生活习惯呢？比如企业服务是否能够实现通过人类现代常用的通信手段进行交流？
当然可以，通常服务被划分为两大模块，一个是在线客服系统，另一个则是电话客服。两者是完全区别开来的部门，那么对于一些对在线客服需要求量不大，但却有不可缺少的企业而言，是否两者之间能够有一个结合，通过什么样的方式结合？这就是呼叫中心的多渠道客户服务。、当然，这里的多渠道指的是微信、微博、APP、QQ等人类常用的移动端，将电话与在线交流结合起来，满足从不同渠道来的用户获取服务。也就是说，无论是用户是打电话，还是通过微信等方式都能够直接联系到服务人员获取服务，大大提升服务效率，并且企业能够更好的管理无论来自在线还是电话的客户。