青商所青岛华银商品交易中心客户常见问题及解决方法

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青商所——青岛华银商品交易中心，客户在交易过程中难免会遇到一些问题，很多客户遇到问题后不知道怎么解决，该联系谁，下面由青商所开户顾问徐顾问帮大家整理一些青商所交易过程中常见的问题及解决方法，希望能给你带来帮助。
 

为什么有时候出金出不了呢？
答： 
成功出金必须满足以下条件：a、必须在正确的出金时间内进行；b、出金的金额不能大于交易账户的当前可出资金；c、当日入金金额需经次日结算后（结算时间04:00-06:00），可在正常出入金时间内出金。

为什么我的建行里面显示的席位余额和你们交易系统上的净资产不一致？
答：每日客户交易系统的净资产会于当日晚建行资金清算后（晚21:00-24:00），更新到席位余额里。

客户出入金时间有没有限制？
答：出入金时间：建行、平安银行是周一到周五的08:00-21:00；招商银行是周一到周五08:00-16:30；节假日除外。

隔夜费怎么收取，双休节假日收取吗？
答：隔夜费每个交易日收盘时收取、 
周五收盘时收取三天的隔夜费（包含周六周日）。

印花税是什么时候收取，收取多少？
答：印花税是按照客户平仓价的万分之三收取。

交易产品单笔小/大订货量怎么查询？
答：每个产品的单笔小/大订货量都不一样，可通过交易软件的商品信息查询每个产品的详细信息。

指价单和止盈止损的设置多长时间有效？
答：指价单当周有效；止盈止损一直有效，直到成交，客户自己删除止损和止盈除外。

风险率达到多少会交收？
答：当客户账户风险率小于100%时，客户需要追加资金。当客户账户风险率小于50%时，会在下一个波动点位执行交收，届时所有未平单仓全部交收。

客户结束交易当天能全部出金吗？
答：客户当日交易完成后，账户资金需经次日结算（结算时间04：00-06：00），在正常出入金时间内全部出金。

有交易的单子能出金吗？
答：客户有单子是可以操作出金的，根据订购系统“当前可出资金”显示金额提交出金。

技术指标在哪里设置？
答：相关技术指标可以在走势图点击右键，选择技术指标或指标管理设置即可。

预警怎么设置？
答：点击打开预警栏，在空白处右击鼠标，选择新建，即可设置行情预警及资金预警。

哪个是RSI指标？
答：在产品走势图上右击鼠标，技术指标选择第二个RSI指标即可。

客户在安装完订购系统登陆后显示空白？
答：因每个客户的电脑系统版本不一样，在安装订购系统时先下载一个对应的微软组件，下载安装后登陆即可。

客户在安装订购系统时显示安装错误？
答：客户电脑系统有相同的组件，需选择—控制面板—添加或卸载程序——找到对应的微软.net 
framework 卸载后重新安装即可。

客户在登陆订购系统实盘后出现警报声，显示实盘网络连接出现错误提醒。
答：客户需退出订购系统，返回到登陆的界面选择网络设置设置将服务器配置变更服务器连接选项。
 

以上是客户交易过程中遇到的常见问题，如果您在交易中还遇到其他不能解决的问题，请联系青商所开户顾问徐顾问，联系电话：17791640492，联系QQ：417437244.