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【昆明云医大医院性病科】咨询热线:0871-67183952咨询QQ:2803136433 地址：昆明市西山区人民西路349号，官方微信号：13608867505 昆明云医大医院皮肤性传播疾病科“无障碍”工程实施以来，许多来自本地和全国各地的患者都交口称赞。以病人需求为导向，以患者满意为标准，创新服务模式，强化服务责任，通过主动服务，优化流程，实施就诊病人“三级随访”制度，真正实现百姓就医“无障碍”。 “无时间”：挂号不用到医院 “在昆明云医大医院皮肤性传播疾病科看病的病人特别多，挂上专家号也很不容易，现在通过健康热线，预约电话，医院官网网址都可以轻松挂到专家号更方便我们看病了。”患者孙女士说。 门诊始终以便民为原则。昆明云医大医院皮肤性传播疾病科开通电话，网络预约挂号服务，有效解决了患者来院看病费时，费工的问题。为较大限度地方便病人，不用来医院就能挂上号，看上自己信赖的专家，有效破解了外地病人，特别是偏远和外省市患者“一号难求”的问题。 “无障碍”：进院专人来接待 “您好!请问有什么可以帮您?”导医小姐让次到昆明云医大医院就诊的张女士十分惊讶，走进医院崭新大厅的她还以为自己到了星级酒店，直到在导医的热情帮助下完成了挂号，取药，定餐等一系列事情。 为方便来院患者看病就医，医院严格落实“首问(诊)负责制”，在门诊大厅设有服务台，便民门诊，义务导医，悬挂就诊须知进行温馨提示等服务举措，不断将服务关口前移，全天有导诊护士主动为患者排忧解难。提供包括接待受理，咨询答疑，全程导引，主动协办，办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务模式。同时，医院还成立了“无障碍”服务领导小组，负责对“无障碍”服务进行组织，协调，监督和指挥。 “无距离”：农合直报让人舒心 “以前看病报销超级麻烦，现在在昆明云医大医院凭医保卡可以按照相关规定报销医疗费，享受医保待遇，无需制定定点医院，可直接报销。”患者王先生说。 “无投诉”：电话回访暖人心 “您好，我是昆明云医大医院皮肤性传播疾病科电话随访员，您治愈已经三个多月了，病患处有复发现象吗?还有记得要定时到医院复诊?您在治疗期间对我们的工作有什么意见和建议，请给我们提出来，我们一定会认真对待。”每天，昆明云医大医院皮肤性传播疾病科随访员通过电话对治愈的患者进行的跟踪随访。 成立了患者回访中心，工作人员对出院患者病情恢复，出院用药，日常生活注意事项，对医院及医护人员的评价等情况进行回访，并将病人或家属反馈的意见和建议进行汇总归纳，反馈给职能科室和相关部门，以利于更好的持续改进和提高服务质量。一个回访电话，送去的是康复指导和问候，带回的是监督和评价，赢得的是老百姓对医院的放心和信任。对患者全程跟踪服务，真正实现“无投诉”。
| 联系人 | 云医大 |
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