做家电清洗如何让客户满意，打造良好的口碑

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资质齐全，统一工服
以前家电清洗整个行业的口碑都不太好，因此做家电清洗服务，步就是获取客户的信任。齐全的资质证书和统一的工服工帽（印有品牌logo），会让客户直观的感到十分专业，进而获取客户的信任，让客户愿意尝试我们的家电清洗服务。
尤其对于高收入群体，以及酒店、商店、宾馆等营业性场所，是否拥有资质以及员工的形象将直接决定能否达成合作。

培训员工，规范操作
资质和员工形象只是家电清洗行业的敲门砖和入场券，只有真正做的好才会让客户满意。
游击队，小中介的家电清洗人员基本都是毫无经验，没有经过培训的业余人士，操作随心所欲，用户体验极差。很多人都有过，请家电清洗师傅还不如自己干的经历。拖完厕所的墩布直接拖客厅，擦完马桶的毛巾擦梳妆台，诸如此类的事已经屡见不鲜。

要想让客户满意，认可我们的实力，员工的操作必须专业。
所有的员工要提前接受统一的培训，在实际工作时，每一步都要规范，合理。比如带六种颜色的毛巾来清洁不同的场合，清洗油烟机时要保护好墙壁不被弄脏等，要让客户对我们的服务过程和服务结果赞不绝口。

完善服务，让用户放心
作为服务行业，服务质量永远是家电清洗为重要的一环。传统游击队、小中介家电清洗之所以口碑极差，主要的原因就是毫无服务质量。
损坏物品、服务不达标、坐地起价、甚至是偷盗顾客家的财务等，这一系列的行为完全违背了家电清洗行业的初衷。而且传统清洗游击队根本没有售后一说，所谓的实体店不过是中介或劳务派遣，出了事就只会推脱责任，这种服务质量让用户和市场都苦恼不已。

要想做让客户满意的家电清洗公司，服务质量永远是重要的一环，透明的价格、礼貌用语、责任感，服务结束后的回访和售后支持都会成顾客安心选择我们重要原因。
随着人们生活水平的提高，对服务质量的要求也越来越高，具有良好服务质量的家电清洗公司必定会成为市场的香饽饽。

合理的管理员工
员工是所有公司的核心，家电清洗公司也一样。在实际运营家电清洗公司时，会出现各种问题，比如员工接私单，制定好了服务规范员工不遵守，员工背地里收小费等。这些问题如果处理不好，客户的满意度势必要降低，口碑也会越来越差。
这些问解决解决起来其实并不难，比如进行规范的“员工制”管理，服务时签订交接单和用户体验单。对员工进行低薪 提成 奖金的薪酬制度等。在对员工进行管理时，必须制定并执行严格合理的管理制度才能维持品牌的口碑，才能让用户满意。

格科家电清洗总结：好的包装（敲门砖）、硬实力、服务质量、管理员工这些必须都做好才能使用户满意，营造良好的口碑，获得双赢的局面。在实际进行运营时，还有一些其他的事要考虑，比如前期如何进行推广，如何管理用户，如何策划活动等。做清洗容易，把清洗服务做好，做大可不容易，对于很多没经验的人来说，很多问题都无法自己解决，有时光个营业资质就能难倒很多人。
不过现在广大家电清洗创业者们再也不用犯愁了，格科家电清洗正在招收各个城市合伙人，整店输出，与广大家电清洗创业者一起发展，共同打造中国口碑O2O家电清洗品牌。

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格科19年行业经验，已经在全国搭建2500余家服务网点，培养上万从业人员，为全国超过千万家庭带去了专业的家电深度清洗服务。

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