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诊所经营技巧的重点有哪些?汇国解析

发布时间 2018-10-10 收藏 分享
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来源 河南汇国医疗服务股份有限公司

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今天汇国医疗服务给您们的诊所解答:诊所经营技巧的重点有哪些?可以帮诊所提高流量。以下就是介绍和分析。

品牌服务——目标在于对美誉度的大追求。

这一点正是目前广大诊所在营销方面的困惑与短处所在,往往把诊所的知名度提高等同于诊所品牌建设,知名度在一定程度是诊所的首要追求,但这只是表面,真正提升诊所品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象,但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础,对知名度及美誉度的追求因品牌而异,如快速消费者品而言,知名度的大化是主要的,耐用品则不同,美誉度是重要的,患者对诊所的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。

2.人性服务--员工与患者的配套服务

服务品牌的塑造终要在实际的实施中体现出其核心价值,医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同,在医疗服务的提供过程中,患者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。

所以,营销靠营销部门以及其他部门的配合,让各部门都积极主动地参与营销活动。

为了激励所有部门的团队精神,如果诊所的员工不满意,那么员工就很难让患者满意。患者的满意程度取决于诊所提供服务的价值,诊所提供服务的价值取决于员工对诊所的忠诚度,忠诚度取决于员工的满意度,满意度取决于诊所为员工提供的价值,而诊所为员工提供的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。

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