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北京京东客服外包公司,北京京东客服外包,北京京东售后客服外包

发布时间 2018-10-16 收藏 分享
价格 280.00
品牌 天云祥客服
区域 北京市 - 北京市 - 宣武区
来源 深圳天云祥网络科技有限公司

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【北京京东客服外包公司找天云祥外包服务商】从公司成立到现在,深圳天云祥服务过许多的知名企业:滴滴、苏宁易购、乐视商城、钉钉、销售易,平安、广发银行、交通银行、陆金所,太平洋保险、中国人寿保险、中国人保,英孚教育、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方、精锐、中国电信、奔驰、宝马、深圳卫视等等。 公司的愿景,为中小企业提供一站式外包服务,大幅下降低企业运营成本,为企业赚钱高额利润,实现多方共赢,共发展的到良好局面。

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【客服小知识】

淘宝客服外包团队文化建设

一流公司的服务团队文化同普通服务团队的文化有着显著的不同,他们在日常的服务管理过程中都重视以下四点:

(1)以客户为中心;(2)积极进行团队协作;(3)平等对待员工;(4)必要的激励与创新。

那么怎么在服务团队中创造积极上进的团队文化呢?广义的企业文化结构包括理念层面、制度层面、行为层面、物质层面等几部分,那么我们就可以从以下几个方面来进行团队文化的建设:

(2)明确的企业愿景、使命、价值观及具体的服务战略和目标

企业的愿景、使命、价值观及战略是企业文化的内核,企业的愿景、使命有着强大的拉力,文化又为战略的优化提供连绵不断的内在动力。如果没有明确的愿景规划和战略目标,只是跟着感觉走,那么就无法形成企业核心驱动力,大家也就不知道自己到底要做什么,要怎么做才好,这也在一定程度上限制了团队能力的发挥。没有共同一致的目标,企业或团队就没有凝聚力和向心力,这也是一些服务中心,人员流失率居高不下的一个原因。

国内不少客户服务部门的使命和价值观往往只是写在纸上、挂在墙上、停留在口号与时髦的词汇上,而不是存在于人们的心目中。一项调查表明:71%的高层管理者明白公司的“远景”,40%的中层管理者明白公司的“战略”,3%的一线员工明白公司的“战略”。更为经常的是,公司的服务策略不被服务团队的领导者所理解,也不进行合理的转换,变成目标,并知会其他中层及一线服务人员;要执行(实施)战略的中层管理者及一线服务员工不明白公司的战略;没有将战略变成有效的个人目标,同时知识及技能的增长等没有跟公司战略挂钩,文化没有落地;COPC明确要求“服务团队至少80%的长期雇员能够说明对CSP(服务供应商)愿景及战略的理解”。

北京京东客服外包公司,北京京东客服外包,北京京东售后客服外包,我们有500多位全职的客服,都是通过12门课程培训,8次严格的考核,拿到了上岗证书,达到B级以上水平,所以专业度方面是有保障。 不像众包平台那样,随便找一个兼职在家里为您提供服务,服务质量得不到保障。

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联系人 李志华
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