诊所运营管理必知晓，汇国分析几点很重要

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很多诊所对于经营管理都不是很了解，汇国医疗营销专家梁彦清老师为你整理了一些在诊所经营的时候一定要知道的事情。
1，树专业
要想让患者，得了病就联想到你，你得有符合他需求的特色专科，你所提供的服务，要正好能正中他的下怀。这也是一个诊所能在一个城市站住脚跟的关键所在，而且专科化，连锁化也是未来诊所的趋势。另外，要多运用广播、电视、报纸等媒体对疑难病症诊治的个案进行报道，来传递正面的信息，树立专业性。
2，定放心
在患者心理，权威就代表实力很强，实力很强，就能让他们放心。所以诊所要学会通过相关资源树立起自己的权威性，也树立起老百姓的定心棒。另外，除了权威，那就是老中医。虽然说不一定所有好中医都是老中医，但在患者的固定思维中，中医就是越老越吃香，老中医才能让他们放心。并且会认为，外来的医生比本地的医生好使。
3，重服务
虽然相对公立医院来说，民营医疗机构都比较重服务。可是对有些民营机构来说，难免会出现医德滑坡的现象。比如你去一家诊所，要么没人理你，一切都要靠自己很主动；要么理你了，还得看人家脸色，好像欠了他家大米没还一样。患者难免心想，我又不是你的出气筒，你们心里有什么不舒服，干嘛拿我来撒气。所以为了留住患者，还是好面带微笑，耐心询问，热情服务，这可是患者检验一家诊所基本的服务标准！说话时，语音要轻柔，吐字要清楚；语调呈升调，让患者从语调中体会到热情；要控制好语速，尤其是对于老年患者和语言障碍的患者，要尽量缓慢。
4，秘隐私
有些诊所，一个患者看病的时候，旁边还等待着另一些患者，公共敞开的环境，难免让患者不能大胆地说出心里话。尤其是些“性”疾病患者，患者本身就已经非常尴尬了，再有这么多人在旁边看，医生诊断出来，告诉患者，你得了什么什么性病，站在患者的角度想一想，很尴尬的！反正，许多患者都是超级超级抵触的，医生问你，又不能不说，说了还得担心别人会不会笑话你，不说吧，又不利于看病，那个难受真是骑虎难下。
5、人性化
员工经营的重要一环，就是实行人性化管理，要把员工当成自己的父母或兄弟姐妹，经常与他们交谈，征求他们对诊所的意见，了解他们的需求，关心他们的衣、食、住、行及文化生活，合理地解决员工的物质需要和精神需要。这样他们才会心甘情愿，打起十二分的精神去服务患者。

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