医患沟通技巧如何避免医疗纠纷，从这几点做起！

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遇到医疗纠纷无论对医生还是诊所影响都是很大的，那么诊所应该怎样避免遇到医疗纠纷呢？汇国医疗营销专家梁彦清老师为你总结了几点。
1.医疗机构要有“医疗服务质控专员”
医疗机构应当加强医疗风险管理，完善医疗风险的识别、评估和防控措施，定期检查措施落实情况，及时消除隐患。
2.医疗机构要有“投诉管理专员” 
医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。
3.来不及写病历需6小时内补记
开展手术、特殊检查、特殊治疗等具有较高医疗风险的诊疗活动，医疗机构应当提前预备应对方案，主动防范突发风险。值得注意的时，因紧急抢救未能及时填写病历的，医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。任何单位和个人不得篡改、伪造、隐匿、毁灭或者抢夺病历资料。
4.医疗机构应提供复制病历服务
患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。
5.医疗机构有义务做好病历启封
发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属解决合法途径、病历启封、病历查阅等规定。此外，发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的，应当在医患双方在场的情况下进行。
6.拖延尸检由拖延方担责
患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。
7.鼓励通过人民调解解决 
对分歧较大或者索赔数额较高的医疗纠纷，鼓励医患双方通过人民调解的途径解决。医疗纠纷人民调解委员会在调节纠纷时可按规定咨询专家。
8.医疗纠纷调解应在专场场所
医患双方应当依法维护医疗秩序。医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。
关于医患沟通技巧避免医疗纠纷的方法梁老师为你简单的总结了以上几点，想了解更多内容可以给致电联系我们哦！