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在市场竞争日益白热化的今天,可以说,一个医院的服务意识、服务水平和服务质量直接或间接的决定了它的生存和发展未来,优质的服务是医院的根本。对于深圳胃思宝医院来说,优质服务早已被列入医院办院理念的重要环节,为提升全院服务意识和服务技能,全面贯彻患者至上,服务永恒的服务理念,医院从以下几个方面全面提升医院优质服务水平。 1、精湛的技术 患者对医院服务是否满意的决定因素,就是技术。技术过硬,能给患者去除病痛,是赢得好评的首要因素。深圳胃思宝医院以一流的设备、一流的技术为发展基础,将肠胃专业服务能力不断提升,实现精诊断、有效治疗,显示了良好的胃肠深圳胃思宝医院化诊断及治疗优势。 2、足够的耐心 耐心是一个医护人员必备的素质之一,不管是面对城市的病人,还是农村的病人,不管是即将出院的病人,还是咨询、路过的病人,医院每个医护人员都要一视同仁,耐心地讲解、宣教,决不能“轻视”病人,也不能“应付”病人。要让病人充分了解和接受治疗方案,消除病人的恐惧心态和治疗疑虑。 3、博大的爱心 “医者父母心”,父母心即对子女的爱心,医院的医护人员对每个病人都要充满爱心,当成自己的家人一样关怀,像朋友一样交流。在深圳胃思宝医院曾经见过医护人员自发组织给困难患者捐款、曾经见过病区护士为老年患者自掏腰包送一碗热汤、曾经见过在大雨天保安将衣服披在陌生患者的身上……多么微小的举措,殊不知赢得多少人的称赞。 4、必备的细心 细心无疑也是医护工作者的必备素质,除了在工作上要求细致入微,深圳胃思宝医院要求医护人员给予患者更多生活上的细心关照。“我们所讲的优质服务,涵盖了人性化服务的内容。 据英国《每日邮报》6月3日报道,南非一名野生动物摄影师抓拍到几张感人的照片。照片中,一只大猩猩正在模仿饲养员的面部表情来逗他笑,据悉,当时这名饲养员的心情很低落,看着他不开心,大猩猩在试图安慰他。图为心情低落的饲养员,大猩猩坐在他旁边,模仿他的表情,其实是在试图鼓励他。 感人的场面被捕获。他说:"我的大部分时间都围绕着非洲的野生动物,我对灌木丛和所有的生物都有兴趣,这带领着我在野生动植物行业的各个不同领域的工作。很明显,这头大猩猩与它的护理人员感情非常牢固。
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