ISO55001认证咨询资产利益相关者受到影响与实际期望的误差

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3术语和定义

对于本文档的目的，下列术语和定义适用。
3.1一般条款
3.1.1
审计
系统的，独立的并记录（ 3.1.19 ）为获得审核证据并评估其对某条审计标准的客观符合程度的过程
注1：审核可以是内部审计（方）或外部审核（第二方或第三方） ，并且它可以是一个组合或集成的审计（合并两个或两个以上的学科） 。
注2： “审计证据”和“审计准则”在ISO 19011中定义。

3.1.2能力
衡量能力以及实体（系统，个人或组织（ 3.1.13 ） ）来实现其目标的能力（ 3.1.12 ）
注1：资产管理（ 3.3.1 ）的能力包括过程（ 3.1.19 ） ，资源，胜任力（ 3.1.3 ）和以及有效和高效的开发和交付的资产管理计划的技术，以及交付资产管理计划（ 3.3.2 ）和资产寿命（ 3.2.2 ）的活动和他们的持续改进（ 3.1.5 ） 。

3.1.3胜任力
运用知识和技能的能力，以实现预期的结果

3.1.4一致性
满足要求（ 3.1.20 ）

3.1.5持续改进
经常性的活动，以提高性能（ 3.1.17 ）

3.1.6文件信息
组织需要控制和维护（ 3.1.13 ）的信息，并在其上包含的介质
注1项：文件化的信息可以是任何格式和媒体以及任何来源。
注2项：文件化的信息可以参考：
- 管理体系（ 3.4.2 ） ，包括相关的进程（ 3.1.19 ） ;
- 组织运行中创建的信息（文档）;
- 取得成果的证据（如记录，关键绩效指标） 。

3.1.7效用
计划实现和计划达成的程度

3.1.8事件
意外事件或事故造成损失或其他损失

3.1.9监控
确定系统或一个过程（ 3.1.19 ）或活动的状态，
注1：为了确定状态，有可能需要检查，监督或仔细观察。
注2：对于资产管理而言，监控也可能是指确定资产的状态。这通常被称为“状态监视”或“性能监控” 。

3.1.10衡量
确定值的过程（ 3.1.19 ）

3.1.11不合格
未满足要求（ 3.1.20 ）
注1：不符合可以是资产管理系统（ 3.4.2 ）或者是相关的工作标准，惯例，程序，法律规定的等要求的任何偏差，

3.1.12目标
要实现的结果
注1：一个目标可以是战略的，战术的或可操作的。
注2：目标可以涉及到不同的学科（如金融，健康与安全，环境目标），并可以应用在不同的层次（如战略，组织范围，项目，产品和过程（ 3.1.19 ） ）。
注3：一个目标可以表示以其它方式，例如作为预期结果，一个目的，一个操作准则，一个资产管理（ 3.3.1 ）的目标，或通过使用其他相近意思的单词（如目的，目标，或目标） 。
注4：在资产管理系统（ 3.4.3 ）的背景下，资产管理的目标是由组织（ 3.1.13 ） 综合其组织目标（ 3.1.14 ）与其资产管理策略（ 3.1.18）相一致 ，以达到特定的可衡量的结果。

3.1.13组织
人或一群人，有其自身的职能与职责，权限和相互关系，以实现其目标（ 3.1.12 ）
注1项：组织的概念包括，但不限于，独资贸易商，公司，集团，商行，企业，机关，合伙企业，慈善团体或机构，或部分或它们的组合，无论是否成立，公共的或私人的。

3.1.14组织目标
总体目标（ 3.1.12 ），为组织的（ 3.1.13 ）活动设置了背景和方向
注1：组织的目标是通过组织的战略层面的规划活动而建立。

3.1.15组织计划
文件信息（ 3.1.6 ） ，指定来实现组织目标的方案（ 3.1.14 ）

3.1.16外包（动词）
做出外部组织（ 3.1.13 ）执行一部分组织的功能或程序（ 3.1.19 ）的安排。
注1：外部组织在管理体系（ 3.4.2 ）的范围之内，但是，当外包功能或过程影响的资产管理系统（ 3.4.3 ）的有效性时，其便处于范围内。
3.1.17性能
可测量的结果
注1：性能可以是定量或定性的结论。
注2：性能可以涉及到的活动的管理，流程（ 3.1.19 ） ，产品（包括服务） ，系统或组织（ 3.1.13 ） 。
注3：对于资产管理（ 3.3.1 ）来说，性能可能涉及是否满足其目与需求。

3.1.18政策
高层管理人员正式表达的组织意图和方向（ 3.1.13 ）。

3.1.19过程
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

3.1.20需求
需求或期望，其可能是明示的，普遍隐含的或必须履行的
注1： “普遍隐含的”意味着相对与组织和利益相关者来说，它是自定义的或普遍的做法（ 3.1.13 ）和（ 3.1.22 ）。通常，我们将这种需求或期望称为普遍隐含的。
注2：一个特定的需求是明示的，例如记录信息（ 3.1.6 ） 。

3.1.21风险
不确定性对目标的影响（ 3.1.12 ）
注1：与实际期望的误差 – 积极的/或消极的。
注2：目标可以涉及到不同的学科（如金融，健康与安全，环境目标），并可以应用在不同的层次（如战略，组织范围，项目，产品和过程（ 3.1.19 ）。
注3项：风险的特点往往是参照潜在的“事件”（如ISO指南73:2009中定义，（3.5.1.3 ）和“后果” （如ISO指南73:2009 ， 3.6.1.3 ）中所定义的，或这些的组合。
注4项：风险往往表现在一个事件（包括情况变化）的后果和相关的“可能性”（ ISO指南73:2009 ， 3.6.1.1 ）的组合。
注5项：不确定性是相关信息的全部或部分缺失，不理解事件的后果或可能性。

3.1.22利益相关者
可以影响，或受到影响，或认为自己受到相关决策或活动的影响的个人或组织（ 3.1.13 ）
注1：一个“利益相关者”也可以称为“有关当事方” 。

3.1.23高层管理人员
在别指挥和控制组织的人或一群人（ 3.1.13 ）
注1：高层管理人员可以在组织内授权和提供资源。
注2：如果管理系统（ 3.4.2 ）的范围只涵盖组织的一部分，那么高层管理人员是指那些指导和控制组织这一部分的人。如果多个资产管理系统（ 3.4.3 ）被使用，那么系统应该被设计为协同作用。