海尔油烟机全国售后服务热线号码2022已更新(海尔2022/更新)

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海尔油烟机全国售后服务热线号码2022已更新(海尔2022/更新)

海尔油烟机售后服务电话：400-8232-908

海尔油烟机全国24小时客服热线：4008-232-908

什么是保修？

保修（海尔油烟机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供海尔油烟机的厂商就其所提供海尔油烟机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”

、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关海尔油烟机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

一、无忧保服务介绍

1. 服务对象：在海尔油烟机购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品海尔油烟机及其他数码海尔油烟机；

2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；

保障一：由于意外因素（海尔油烟机磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，海尔油烟机针对损坏部分提供一次免费维修服务；

保障二：海尔油烟机正常使用过程中出现以下故障，海尔油烟机提供相应保障服务：

? 海尔油烟机在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致海尔油烟机损毁，海尔油烟机将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；

? 海尔油烟机在使用一年后，电池性能出现明显下降时，海尔油烟机将提供一次免费电池更换服务。（电池性能明显下降的标准为：苹果类海尔油烟机，电池寿命低于80%；安卓类海尔油烟机，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，

举例：亮度调到高，导航或播放等高耗电使用时5分钟耗电超过2%）；

3. 服务期限：自海尔油烟机交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。


【包修政策】

1、凡购买海尔油烟机（“05系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起；

2、凡购买海尔油烟机“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起；

3、凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的海尔油烟机系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行；

4、凡购买海尔油烟机，享受整机包修一年，包修期均从开具有效之日起；

5、其他特定三包政策条款，必须有海尔油烟机公司出具的书面证明方可有效。

   属下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

   1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔油烟机公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；

3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；

5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；

6、已超过包修期的产品。

【包换政策】

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

【对退机折旧费规定】

   1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

 

   2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。

9月10日，“服务升级 共创共赢”2020年度海尔油烟机亚历山大可视服务2.0发布会在合肥成功举办！会上，海尔油烟机亚历山大发布全新可视化服务升级2.0模式，加速实现服务行业全场景覆盖，再次服务行业新风向！