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阿坝HUROM售后服务电话：400-889-1683
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售后维修介绍：
电热器金属部分带电原因分析及解决方法：电热器未接地线且电热管或电器件漏电，要严格加装地线；因其它用户电器漏电到地线上从外部反输入到热器地线上，需热器风机故障的几个原因停止使用进行维修；热器安装螺丝钉打到墙体内部电线上，需加装绝缘管及绝缘接头即可；因输入电线老化造成火线与地线之间漏电，需重新更换电线。特别要意的是：一旦发现热器带电，禁止使用，维修合格才能使用。
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
60℃在
HUROM维修服务说明：
1.上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）
2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）
3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。
4.师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。
HUROM帮助中心：
1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：
流程:（电话预约）——（检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！
3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。
5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？
既然从网站上寻求到此类公司，那就要从网站本身来分析好坏。正规公司：部门分工细致，有独立的网络部负责网站建设和管理，所以正规公司的网站无论从结构、布局、内容、图片，还是从色调、美工，都有一种整体的美感，而小部的网站却大多是东拼西凑的，图片和内容都是从正规公司网站上复制的（从大量变形了的图片和缺文少字的文章就可以看出了），所以看上去就像是大杂烩，什么都有，就是没有一点美感。
其次，正规公司都是按照标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。
具体情况是:5、 缺提示:当位从高变低,到缺状态时(小于25%),蜂鸣器报警,同时显示屏上20%位闪烁; 燃气热器不打火怎么办？ 这是一个很常见的问题,一旦管道堵塞,这是就要检查出气阀,一般来说能闻到燃气 味而集成灶打不着火就很可能是燃气堵塞。 热器中设置的火种有两个主要作用：一是用它点燃主燃烧器；二是利用其对热电偶进行不间断加热。热电偶是一种可将热能转变为电能的元件，安装在火种旁，其受热产生的电流控制电磁阀，开启火种的供气通道，从而达到维持供气、持续点燃火种的目的。 热器使用一段时间后，容易出现火种无法持续而熄火故障。其产生原因及处理方法如下。 火种的供气通道不通或不能维持导通是故障根本原因。如果热电偶或电磁阀失效，或者火种的喷嘴堵塞，都会造成供气通道不通。当热电偶性能变差时，即使其烧得发红，打火时手松开后仍不见火种，也听不到电磁阀动作的声音。除热电偶失效外，出现裂缝或电极引线松动，都可能造成点火不持续故障。若手松开后不见火种，但能听到电磁阀释放的声音，则是喷嘴处堵塞，这时可拆下火种的供气管，用细铜丝捅出堵塞处的脏物即可。若手松开后有火种，但不久后又自动熄灭，则是因热电偶的原因引起。可试着新调整其佳的受热位置，一般就能排除故障。 检修热电偶时可人为将其加热，如果受热后能产生电流，配上电磁阀，加热后按下阀杆时吸合良好，表明热电偶完好。将其装回热器中，在点燃火种的情况下调整热电偶加热端的受热位置。经过上、下、左、右几次调整，当其处在火种的外焰并有足够的受热面积时，火种便会正常保留。此外， 壁挂炉箱采用的是双内胆双钛镍合金换热器，完全避免了铜管腐蚀、结构和穿孔等问题的出现。所谓的镍钛合金，就是人们日常接触的一元硬币的材质。众所周知，一元硬币的流通非常大，即使经常出现在对金属腐蚀性很大的环境也能保持多年不出现肉眼可见的腐蚀现象，所以镍钛合金的性能可想而知，极具耐腐蚀性。 下一篇：热器打不了火7种解决方法与打不了火原因解说
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