什么是智能外呼机器人？智能外呼机器人的不足

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什么是智能电话机器人？简单来说就是可以替代人工呼叫的智能语音系统！
智能电话机器人能做什么？解决75%的销售交易流程。自动拨号，自动接听，自动分类，语音和文字同时录音，方便追踪。
此外，在传统的电话销售中，大多数企业面临着人力成本高、人员流动大、培训周期长的问题；人工拨号的拒绝率和挂断率高，工作效率低；沟通无法实时记录，意图分类不明确，成功率低。

智能电话机器人的出现，解决了上述传统销售难题。智能外呼机器人的工作原理是通过真人模拟销售或客服专家与客户进行多轮互动高效沟通，快速完成ABC意向客户的筛选和分类。客户经理只需要在后台跟进意向客户就可以完成销售任务。也可以设置推送到微信上进行跟进
智能电话机器人的缺点；
1.对于复杂的问题，基本没有解决方案，需要人力投入，但是筛选意向客户完全没问题；
2.机器人部署/训练/优化成本高，需要评估投入/产出比；
3.会受到线路的很大限制。如果线路不稳定或者无法接通，会大大影响效率和产出率。
目前人机合作是比较好的出路。毕竟人工成本越来越高的趋势，复杂的问题还是需要人工干预。