电话机器人到底有没有用？需要注意哪些坑？

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这里讲的电话机器人，ai机器人，机器人外呼称呼，统称机器人。通俗的讲，就是基于语音识别系统，对接运营商线路向客户进行电话营销的一种非人工作业方式。
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到底有没有用？

我认为满足以下几点的企业是有用的：
1.机器人是基于电销业务为基础，如果贵司业务电销这条路走不通，那就不要考虑机器人。还有一种说法，你接下来想组建一支电销团队，但是你不知道能否走通，可以去用机器人去探探路。
2.你的客户鱼塘足够大，打个比方，你的业务客户群体如果很窄，全国加起来也就几千个客户，那就不要用机器人了，没有意义。如果你的客户群体很庞大，你没办法从庞大的客群里面确认哪个是你的意向客户，用机器人做初筛，拓客成本低，可以去选择尝试。

5.售后团队能否积极响应配合，售后团队的工作是帮你把每天不正常的录音修改，去调整触发词和问题逻辑，让机器人更智能。这里有个误区，大多数厂家给你提供服务，上线的首版不可能是非常完善的，你也要有耐心去反馈问题，不要等客服主动发现问题。