智能外呼机器人

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随着人工智能技术的快速迭代发展，智能外呼机器人应运而生，并具有广阔的市场空间和多元化应用场景，被大量应用于企业营销外呼、回访、售后服务等各个环节，不仅为企业呼叫中心节省了大量的人力投入，更大幅提升了企业的营销能力。
提升智能交互体验，准确理解客户意图
智能机器人电话系统中的多轮对话功能决定着人机交互是否能像人和人交流一样顺畅。如果机器人在与用户多轮对话时，无法结合上下文准确理解用户意图，就会导致用户体验差、满意度低。
机器人能否像人一样准确理解用户意图，并快速做出回应，是用户感知机器人智能水平高低的重要考量。
高度模拟真人发声，降低人工录制成本
智能外呼机器人在会话中需要根据不同用户的信息字段播报用户的姓名、金额等参数，这些参数称之为动态字段。目前市场上的真人语音都是人工提前录制的，但录制时并不录制整套话术中的动态字段。这些没有录制的动态字段就需要进行语音合成，动态字段合成的声音和人工录制的话术声音相似度越高，表明这个电话机器人就越智能。
在动态字段声音合成方面，中金智汇智能外呼机器人是在数据和算法的基础上，辅以语音合成标记语言进行人工校正和微调，使机器人发音像真人发音一样抑扬顿挫，在表达语义的同时又富于情感。
显著提升拨打效率，大大降低运营成本
传统呼叫中心系统存在用户大量空号、停机、拒接等无效号码，需要坐席消耗大量精力筛选意向客户，导致工作效率非常低。例如在上诉恒久守护重疾保险续保、新契约回访等场景中，每个坐席每天外呼约100-300通电话。
智能外呼机器人可快速判断无效号码，将拒接、无应答用户自动进行二次拨打，与传统人工坐席相比，有效外拨数量提升5-10倍，极大提高了呼叫效率。