你所谓的电销神器，其实是人工智能语音机器人

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随着智能电话机器人在电销行业的应用越来越广，很多人听到电话机器人就会自动反应说是电销神器。
虽然说电话机器人确实帮企业提高了销售业绩，让销售人员不用再面对枯燥的电话销售工作，确实让人感受到了TA的神奇之处。
但是电话机器人之所以能够做到这些都是有其依据的，直接依据“神器”来概括未免有些不把其技术放在心上的感觉。
要知道，电销行业所谓的电销神器，其实是人工智能语音聊天机器人。
那么，人工智能语音聊天机器人的出现，所以靠的是那些技术和原理呢?下面就让小编带大家来一一了解：
目前人工智能语音聊天机器人功能主要是通过提前录入的话术库，将之前积累的一些用户可能提到的问题输入进去。
在客户提出问题后，匹配相应答案，就可以让智能电话机器人与客户沟通了。具体步骤如下：
1、对语音信号进行处理和分析，将环境杂音、一些多余无用的信息除去。
2、将处理后的信息通过语音识别技术，从中提取关键词。在提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后，智能电话机器人会在话术库中搜集与之匹配的回答。匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息，用小的单元再次识别字词。
3、在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这样就能够听懂客户的意思了。
4、结合关键信息划分回答话术的段落，取出从话术库中调取的字词并按照语法排列成句子，还会分析上下文的关联，对适当的部位进行修正，就可以实现与客户沟通了。