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神州燃气灶常见故障及解决方式

1. 点火失败：多因火盖孔被溢出的粥汤、油污堵塞，或点火针积碳受潮。解决时先关闭气源，清理火盖孔的脏污，用干布擦拭点火针及周边，若仍不行可检查电池是否耗尽，更换新电池即可。
2. 火焰黄且有黑烟：一般是空气进气口调节不当，导致燃气燃烧不充分。打开灶底的风门调节片，慢慢调整至火焰呈蓝色且无黑烟，同时检查灶面是否有堆积的油污，及时擦拭避免影响燃烧。
3. 熄火自动断气：通常是熄火保护针被油污覆盖或风门过小。先轻轻擦拭保护针表面的污渍，再调整风门增大进气量，若故障依旧，可联系售后检测保护阀是否损坏。
4. 火力过小：多为燃气软管老化堵塞或减压阀故障。关闭气源后检查软管，如有老化开裂及时更换，同时确认减压阀是否适配神州灶，不合适则更换同规格减压阀。

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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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