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百尊作为燃气具品牌，常见故障及解决方式如下：

1. 点不着火：大概率是气源未开启、电池亏电或点火针积碳。先检查燃气阀门是否完全打开，更换灶具内的五号电池，用干布擦拭点火针的积碳，若仍无效需查看进气管是否弯折堵塞。
2. 火焰异常：火焰呈红火或有黄烟，多是空气风门调节不当，可调整灶具底部的风门调节片，顺时针或逆时针微调，直至火焰变为淡蓝色；若火焰离焰，多是气压过高，联系燃气公司校准气压。
3. 熄火自动断气：出现此情况，先检查熄火保护针是否被油污覆盖，用细砂纸轻轻打磨表面，擦干后重试；若仍频繁出现，可能是熄火保护装置故障，需联系售后更换配件。
4. 热水器水温不稳：多是进水过滤网堵塞，关闭进水阀门，拆下进水接口的过滤网，用清水冲洗掉泥沙杂质后装回，可改善水温波动问题。

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百尊7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

百尊所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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