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今日受理数据显示，点火失败（23%）、火焰异常（19%）、漏气报警（15%）为主要问题。其中点火失败多因电池欠压或脉冲点火器故障，建议定期更换电池并清理点火针积碳；火焰异常常因风门调节不当或燃烧器堵塞，可通过调节风门使火焰呈蓝色均匀燃烧，同时定期清理火盖火孔。

1. 燃气软管应每18个月更换，避免老化龟裂；2. 灶具清洁需关火断电后，用软毛刷蘸中性清洁剂清理火盖，勿用钢丝球刮擦阀体；3. 发现燃气味时，立即关闭气源总阀，开窗通风，切勿触动电器开关。

海尔售后将持续优化服务响应，为用户提供专业解决方案。

海尔燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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