苏州哪家淘宝客服外包比较好

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　　苏州哪家淘宝客服外包比较好？客服承担着和顾客沟通的重要工作，客服服务得好坏在很大程度上可以影响顾客对店铺的印象，甚至决定顾客是否会下单，为了让淘宝店铺客服的工作尽可能地完善一些，很多淘宝卖家都想进行淘宝客服外包。那么，小编向大家推荐加德士，加德士是一家专业正规的淘宝客服外包公司，当然光说是不行的，我们就来看看加德士客服外包的实力，看看他们是怎样服务客户的。

　　一、议价环节

　　作为买家，在网购过程中讨价还价已经成为大多数的习惯。对于这类顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是低了)，价格是无法做变动，这是原则。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。

　　议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。

　　二、支付环节

　　1、 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。

　　2、部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。

　　三、物流环节

　　1、主动询问，根据买家所在城市，告知买家我们发货所用快递。

　　2、提前声明，当你告诉顾客正常几天可以到货后，有些顾客会询问，XX能到吗？诸如此类问题。我们必须提前告知顾客“您好，由于快递不受我们控制，我们无法保证具体到货时间，只能保证今天一定给您安排发货出去，希望您能理解。”

　　3、遇到很着急的买家，要求你保证几天之内必须到货。您可以说“如果您很急的话，建议您使用顺丰快递，就是运费稍微贵了些”，关于超重和体积庞大商品，要结合商品重量体积，顾客收货所在地，计算出运费后，告知顾客。

　　相信大家也可以看出来，加德士专业客服的表现是相当专业的，上面的表现可以说很好地凸显了加德士在淘宝客服外包上的实力，进而说明加德士是一家正规的淘宝客服外包公司。

　　这些就是小编分析的苏州哪家淘宝客服外包比较好的相关情况，小编在这里可以很肯定地告诉大家，加德士的确是一家大家可以放心选择的正规淘宝客服外包公司。加德士为客户提供专业的电商外包运营服务，是华南地区电商外包行业领头羊，是央视战略合作伙伴。

　　电话：4006226186

　　网址：http://www.fstbtg.com/

　　联系地址：深圳市龙华新区民治大道展滔科技大厦C座4楼

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