志高中央空调售后服务电话

详情描述：

想知道志高空调到底有多少常见的故障以及它们的解决方法是什么吗？

1、为什么志高空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音？ 
此现象不仅是在关机后有，运行时也有可能有，主要为塑料件热胀冷缩导致的。
2、为何志高空调刚安装就不制冷？ 
有多种可能性：(1)、连接管接头处漏氟；(2)、连接管有漏点；(3)、接线有误；(4)、保险丝烧；(5)、压缩机出现故障；
3、志高空调漏水的原因？ 
有多种可能性：(1)、室内机接水盘排水孔堵塞；(2)、排水管折弯或压扁；(3)、排水管路走向不对；(4)、排水管接头部分不
严；
3、志高空调器频繁开停的原因？ 
有多种可能性：(1)、电源电压不正常；(2)室外机散热不良；(3)制冷剂过量；
4、志高空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音
塑料热胀冷缩造成。
5、用户反映老鼠钻进外机把线咬断，特别是、餐饮场所，是不是外机没设计好？ 
志高空调外机未设计好。
6、志高空调启动后跳停 
Ａ.电压问题。Ｂ.内机主控板问题。Ｃ.外机电容问题。Ｄ.开关板液晶显示不全。Ｅ.外机热保护(如：日照时间过长，冷凝器
过脏)。
7、为什么制冷时新装的志高空调外机滴水，而前年买的却不滴水？ 
新装机滴水是因为： 
A.可能为内机漏水导致的--内机水通过水槽引入水管，流到外面的。 
B.外机铜阀处产生的冷凝水。 
前年买的志高空调使用时间长，铜阀处落了灰尘，油灰起到隔热的作用，所以不滴水。
8、为什么志高空调在运行中红灯亮，而按任意键都不起作用？ 
志高空调运行中对电压要求在195V－245V，红灯亮可能为电压不稳，可将插头拔下3分钟，让志高空调复位，再插上，若长期
不稳建议用户配个稳压器。
9、挂机导风叶片为什么有时会滴水? 
在空气湿度比较大的时候，若制冷时的温度比较低，且打在低风状态时，导风叶片处会形成冷凝水，此时可以通过提高制冷的
温度和设置为高风状态进行消除。
10、志高空调关机后运行灯为什么回有时闪有时不闪? 
这和志高空调检测到的电源情况有关(比如关机后停电或电源波动较大时)，此为正常范畴。
11、变频志高空调制冷时为什么不停机? 
变频志高空调是这样工作的：当室内温度设定温度与差值较大时，志高空调以高频(大功率)运转，当室内温度接近设定温度时
以低频(小功率)运行，室内机不停机,室外机只有在室内温度低于设定温度2度以下时才会停机。
12、志高空调插上电源但未开机，为什么灯会闪？ 
有一种机型设计是这样或是电压太低造成。
13、购买志高空调后如何选用电源线。 
对于志高空调运行电流低于12A的志高空调，要求采用φ2.5mm2铜芯线并要求专线连接，地线分明，应符合GB4706.32有关要求
，对于志高空调运行电流超过12A以上志高空调要采用φ4mm2以上铜芯线。
14、外机没有冷凝水流出？ 
志高空调制冷时有冷凝水流出，如果没有且效果好、内机没有漏水情况，一般由天气干燥或室内干燥造成。
15、志高空调启停频繁且制冷效果不好 
一般原因是由电压偏低造成压机启动频繁，建议调整电源；另一种情况是设定温度偏高造成，建议用户设定温度低一些.
16、志高空调制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右？是否出问题了？ 
这是因为室外机在运行1小时左右后，要化霜一次。是正常现象，不会影响志高空调的使用。
17、志高空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？ 
志高空调本身不会产生异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，
导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。
18、志高空调启停频繁，制冷(热)效果差。 
这种情况一般是电源电压偏低，容量不足，线径不符合要求，在用电高峰期往往造成压缩机频繁启动，使志高空调器不能正常
工作。只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题了。
19、志高空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。 
很多电器件的电磁波幅射都会干扰志高空调的遥控，可以叫维修人员上门进行屏蔽抗干扰处理。
20、室内机出风口向外喷水是什么原因？ 
如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上，被风轮甩到室内，可以通过调整或更换挡水板进行处理。另一方面清洗
保养不及时导致脏堵，冷凝水也会从辅助水槽溢出，滴在风轮上，从出风口喷出水珠，此故障可通过清洗即可解决。
21、送出的风有臭味 
这是由于志高空调器吸回室内的烟气和其它异味又复送出所发出的，不是故障 (制冷剂泄漏没有气味)。
22、热泵式志高空调器在寒冷时不启动 
热泵式志高空调由于使用条件有限，在室外温度低于0度时不能正常启动，不能制热供暖是正常的。
47、开几分钟志高空调就三个灯一起闪 
这是因为用户家的电压有问题，电压不稳或是电压低所造成的，是正常现象。
23、志高空调漏水现象比较普遍，如何解释？ 
首先确认房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露在外，如果有，可能是安装人员安装时不够仔细，造成
冷凝水的外漏；如果没有，也有可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出。 也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不
水平，造成冷凝水外漏。
49、保修期外发生的维修，零配件保修多久？ 
零配件保修三个月。如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费。
24、志高空调开机后整机不运行。工作灯以5Hz闪烁，其他灯不亮该机故障？ 
风机转速失控。
25、志高空调开机制冷5分钟后跳制热 
四通阀不工作。
26、关机后半小时内机噪音比较大(用户反映) 
液击声属正常。
27.为什么开机后有刺鼻的味道？ 
A 用户房间是否是新装修的， 
B 蒸发器的亲水铝箔上涂有防氧化药水，连续使用一段时间后会消失。
28、志高空调为什么会频繁停机？ 
大部分情况是因为电压不稳，志高空调正常运行的电压应为198~242V，请用户配稳压器。
29、志高空调为什么会几个灯同时闪？ 
断电后再通电开机，若恢复正常，则为电压问题；若不能恢复正常，则叫维修人员上门检测。
30、志高空调多长时间需要加一次氟？ 
志高空调加氟并没有固定的时间，这主要还是根据志高空调的制冷效果和志高空调系统内的压力，如果这些正常，就根本不需
要加氟了。
31、为什么一台1.5P的志高空调，放在6平方米的房内，结果志高空调5分钟就停一次机？ 
因为1.5P的志高空调用在6平方米的房间内，志高空调功率就显得大了。往往志高空调刚制冷一会，感温控头附近的温度就到
达了，所以停机比较频繁。这种情况可以在这个房间内加个排风扇，这样不但志高空调频繁停机的现象可以解决，志高空调的
制冷效果也会显得更好些。或者调一下感温控头的位置。
32、为什么志高空调内机壳老是响？ 
是因为内机壳热胀冷缩的缘故，这种情况往往用一段时间就会好些了。
33、为什么室外温度越高，志高空调机器就不运转? 
室外压机散热不好，建议清洗室外机。
34、为什么同一机型志高空调外机排水有的多，有的少？ 
A、志高空调所安装的环境不一样，比如朝向不同，太阳直射时，所结冷凝水已蒸发了一部分，所以出水少。 
B、安装位置的湿度不同，湿度大的结水多。 
C、保温效果有差异，有保温层的出水少。
35、为什么志高空调设到20度，制冷效果还是不好？ 
A、志高空调制冷效果的好坏，不是由设定温度所决定的(在遥控器使用正确有情况下)，定频志高空调工作时出风口的温度是
恒定的。 
B、志高空调使用环境是否恶劣(电压是否正常、房间密封效果如何、室外机是否散热良好、使用场所人数是否过多)。 
C、志高空调功率与使用场所是否匹配。 
D、志高空调运行时间的长短。
36、为什么室外机噪声大？ 
A、室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压
机质量有没有问题等等。 
B、轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉。 
C、整机的风道设计。 
D、制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后网共振等。
37、为什么有时候志高空调制冷时会吹出雾气？是否正常？ 
当室内温度和湿度较高时，志高空调制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和湿度降低后则
雾气会消失。这属于正常现象。
38、为何志高空调室外机会漏水？ 
1)、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。 
2)、制热化霜时漏水，是正常现象。 
如不是以上两种情况，则可能是： 
3)、外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。 
4)、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。
39、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，何故？ 
变压器的声音。
40、一个工作指示灯在关机后，有时仍在闪，有时不闪，志高空调有故障吗？ 
志高空调正常，为待机状态，在不用时可把插头拔掉，就不会出现此种情况，不影响使用。
41、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？ 
志高空调在制冷或制热时，与设定的温度有一定温差，一般是1~2度，属于正常。
42、摆风只向上摆，冷风不向下吹，是不是摆风不好了？ 
志高空调设计的问题，冷空气比热空气重，在室内循环中会往下沉，有利于提高房间的制冷循环。在制热时，摆风便向上摆，
是同样的原因。
43、志高空调运转时为何发出类似流水的声音 
这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。
44、送风口百叶上有霜 
如果志高空调长时间在高湿度下运转湿气可能会凝结在出风口百叶上并滴下，这不是故障。
45、送风不畅，风不太冷 
这是由于空气过滤器脏赌所致，应检查并清洗过滤网。
46、在制冷过程中吹出雾气 
当室内温度和湿度较高，志高空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和温度降低后雾
气会消失。
47、关机后为何不能立即再启动 
志高空调停机后必须在3分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用，以保护志高空调主要部件免受损坏。
48、志高空调如果一直运行很好，突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？ 
可以让用户把电源插头取下来(空气开关关掉)重新插上去。如果志高空调可以起动，通常这是电控复零故障。
49、为什么志高空调制冷没问题有时内机出风口会出现白烟？ 
因室内在空气湿度高的时候，使用制冷运行，由于湿度及出风口温差大会有白色的雾气产生。
50、有换气功能，是怎样换气呢？ 
换气是指有专门的抽风装置将室内的污浊空气抽到室外，使室内产生负压，室外的新鲜空气会自动进入室内，从而达到换气的
目的增加室内的氧气含量，清新空气。
51、志高空调制冷时多长时间能达到制冷效果？ 
一般是5-10分钟，但还要看具体房间结构和室内的密封性的好坏，以及室外的环境温度等这些跟志高空调制冷效果的好差是有
关系的。
52、志高空调几个灯闪，不能进行任何操作。 
解释两种可能：A、电压不稳定，压缩机过流保护；用户可自行解决，建议取电后再接电开机；B、种操作无效时可能志高
空调有故障，需维修员上门处理。
53、为什么接电不开机时运行灯老闪？为什么有时闪有时不闪？ 
设计为待机指示状态，闪动频率为1Hz是正常的。不闪的原因可能是有干扰，比如电磁波干扰、红外线干扰等，如手机、日光
灯整流器都会对此有干扰。
54、选‘自动’模式为什么风声会忽大忽小？ 
自动运行会根据设定温度及机子感测到的当前室内温度进行模式、风速的变换，所以风速变化声音也会变化。
55、志高空调为什么在制冷情况下，突然制热？ 
A.天气特别热的的情况下，志高空调在达到或接近设定温度时，压机停机，外机风扇在转，室内机送自然风，因室外温度高，
所以在送自然风时感觉风是热风，建议用户过几分钟看一直志高空调制不制冷； 
B.询问一下用户调的什么模式，如是自动模式，志高空调设定的温度高于房间温度，志高空调制冷，如是低于房间温度，志高
空调就会制热； 
C.无以上情况，让维修人员上门检查。
56、遥控器为什么不启作用？ 
A.建议用户看一下志高空调是不否在通电状态下； 
B.询问一下用户是否对着志高空调使用； 
C.建用户议换一下电池；
D.让用户看一下志高空调三个灯是不是在闪，如是让用户把电源拔下来，过几分钟后在试用一下(电压不稳的情况)； 
E.以上都不行，上维修人员上门检查。
57、什么是电辅助加热，要不要耗电？ 
志高空调在制热的情况下，压缩机在低温制热效果不好或停机无法制热时，室内电辅助加热启动，辅助热泵加热，以达到更佳
的效果。电辅加热开始时会耗电，能量是守恒的，产生多少热量，就要消耗多少电量。采用高分子电辅助加热装置，对电能利
用率高，一旦达到正常制热时，电辅加热自动关闭，而且，电辅加热是独立的操作键，是否开启可由您选择。
58、 风机不转，开机保护的原因？ 
有可能是志高空调轴被卡死，部分原因是空气湿度大，也有志高空调制冷或抽湿产生凝露水顺着电机线流入电机轴承造成风机
生锈。
59、有些二匹以上的柜机未配电源插头，如何解释? 
因为2P(含2P)以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3 倍，一般的志高空调插头所承受的大电流为15A左右，
而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，
国家安全局不允许志高空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。
60、自动模式是怎样的？ 
解释：在自动模式下默认的设定温度是24度，如果室内温度高于24度1度，志高空调制冷；如果室内温度低于24度1度，志高空
调制热。
故障维修技术
在变频志高空调使用的过程中难免出现故障，当出现问题时，要及时维修，以下是几种常见的维修技巧。 
            (1) 插上电源插头，室内机电源指示灯亮，如无电源指示，说明您家的电源有故障或指示等损坏。 
            (2) 
            有电源指示，用遥控器按操作键，信号发射不出去。首先，检查遥控器内的电池是否有电，然后检查电池的正负
极片触点有无氧化腐蚀，若上述正常，检查遥控器内部电路板是否损坏，可将遥控器*近一台调幅收音机，按遥控器键进行干
扰试验，听收音机是否发出有“嘟嘟”声，有声说明遥控器无故障。
(3) 
            当遥控器确定无故障时，信号还是发射不出去时，可用室内机强制运行开关验证，强制运行时，室内贯流风机和
室外压缩机若运转正常，制冷效果良好，则证明志高空调器室内机红外接收部位有故障。
(4) 
            当你使用的遥控器装上新电池使用不到一个月就不显示时，可将遥控器的后盖打开，用95%的酒精清洗一下电路
板和按键触点面导电胶片，干燥后，即可排除漏电故障，遥控器液晶显示缺字也可采用这种方法。
(5) 
            变频志高空调器中的温度传感器起着非常重要的作用，室内机有空气温度传感器和蒸发器温度传感器;室外机有
空气温度传感器，高压管路传感器和低压管路传感器，有的传感器在长期使用后发生阻值变化，使控制特性改变，(如室内机
空气温度传感器阻值变大后，会引起变频器输出频率偏低)，为了保证控制精度，及其相同的工作特性，确定传感器故障后，
应换用原型号的产品。
(6) 
            在志高空调器出现故障时，如果鉴别整个控制系统是否有故障，可将室内机控制器上的开关放在“试运行”挡上
，此时微处理器会向变频器发出一个频率为50Hz的信号，若此时志高空调器能运转，并保持频率不变工作，一般认为整个控制
系统无大问题，可着重检查各传感器是否完好。如果志高空调器不能正常运行，说明控制系统有故障。 
             
            控制系统检测方法
(1) 通信电路 
                
            在检测通信故障时，用万用表交流电压档250V测试，在零线和信号线间如果有电压来回变化且室内机通信指示等
持续闪烁，则表明通信正常，否则通信电路有故障。
(2) 功率模块 
                
            在检测功率模块故障时，种方法是用万用表二极管档测量功率模块，“ ”极与U、V、W极，或U、V、W极与
“-”极间正向电阻应约为380-450Ω 
            间，且反向不导通，否则功率模块有故障;第二种方法是用万用表交流电压档，测量功率模块驱动压缩机的电压
，其任意两相间的电压应在0~160V之间并且相等，否则功率模块损坏。
(3) 电抗器 
                在检测电抗器时，用万用表R X1档进行测量，其绕组电阻值约为1Ω。 
            (4)压缩机 
               在检测压缩机时，用钳子先拔下U、V、W的导线，测量三相间的电压，若三相间的电压相同，说明压缩机绕组
良好，否则压缩机绕组有故障。 
            (5) 电解电容 
                
            变频志高空调器中有大容量的电解电容，大为2000-4500uF，即使切断电源仍然会残留有充电电荷，所以对电
解电容器要先用烙铁、插头等物体充分释放残留电荷。电荷放尽以后，用指针式万用表RX10K档检测，指针应是指到0，然后慢
慢退到∞，否则电解电容器损坏。
(6) 传感器 
                
            如果志高空调器出现频率无法升降与保护性关机等故障，应首先考虑检查传感器，大多数传感器可以从插座上拔
下，从外表上即可以判断是否损害、断裂、脱胶。用手或温水加热，用万用表RX100档测其阻值，看它的阻值是否变化，无变
化则可以判定传感器损坏