智能客服系统有哪些好的功能

详情描述：

1、全渠道接入我们的在线客服系统可以将网站、微信公众号、小程序、抖音等多种渠道整合在一个平台上，这样就大大降低了客服工作量并提高了工作效率。

2、用户画像根据用户信息和浏览轨迹收集用户需求，向他们描述产品或服务，从而制定精准营销策略，实现个性化推广，促进转化关注，比如给48小时内互动用户发送（图文）消息，为企业节省短信推广人力成本；
3、数据分析对海量通话数据进行信息发掘和统计，多维度掌握外呼情况，获取目标客户，根据不同条件设置不同的奖励方案，终激活部分潜在客户。
4、人机协助人工与机器人相辅相成共同办到更好的结果，处理问题时由管理者提供支持，让团队始终保持战斗力！

5、智能质检智能语音质检是采用语义理解、关键词触发、声纹识别、情绪分析等技术，把非结构化的语音数据转换为可视化的文本数据库，通过挖掘客户意图，自动预测试片断来电，引导座席及时回复正确答案。