机器人电话营销智能接待客户

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人工智能如此优异，已经渗透到各行各业各个领域中去了。其中比较显著的，就是电话销售行业和各个大公司的客服群体。它们引领新一代的客服潮流。
电销机器人首先是搭建一个后台，导入手机号进去，机器人自动拨打电话，客户接听之后根据设定的话术与客户沟通，对公司产品有意向的客户，机器人会自动推送到微信上，销售人员只需要跟进就行了。
1.电销机器人的速度比人工更快。通话时，电销机器人响应时间快达0.8~1.5秒，外呼量是人工的六倍。
2.识别准确。准确的语音意图识别和对话管理、准确的挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣。
3.真人语音且支持打断。真人语音，可按照客户的需求定制。选择合适的声音。机器人在通话的过程中用户可以随时打断，对后续的通话不会产生影响。
4.准确统计数据和分类。对于海量通话数据能准确挖掘用户信息，并且进行统计。通过通话提取到的信息，了解客户的特点，对其进行分类。了解客户、洞察市场、优化产品、服务、营销方式。
5.人机协作。机器人无法回答的问题，可以进行标记，后续人工跟进。也可以后续直接转接人工话务员。人工话务员接待的过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录，利于跟进。
以上电销机器人的优点，我们可以总结出，对于企业，电话机器人可以提高企业的工作效率、减轻员工的工作量，减少企业各方面的成本支出。